Slik holder Expertini betalinger sikre

01What Stripe holds

Stripe er sertifisert i henhold til PCI DSS nivå 1, det høyeste nivået definert av kortbransjens sikkerhetsstandardråd, og revideres årlig mot dette. Kortnumre krypteres og tokeniseres på Stripes infrastruktur; kortdata sendes aldri til Expertini i noen form vi kan lagre.

Stripe utfører også svindelkontrollen som i enkelte tilfeller blokkerer en betaling. Når det skjer, er avgjørelsen Stripes, basert på signaler fra hele nettverket deres — og det er grunnen til at en betaling kan bli avvist selv om kortet ditt er fullt gyldig og organisasjonen din er helt legitim.

02What Expertini holds

En Stripe-kundereferanse, de fire siste sifrene på kortet og kortutsteder, ditt abonnement og fornyelsesdatoen, samt fakturahistorikken din. Det er tilstrekkelig til å vise deg hvilket kort som er registrert og fakturere deg korrekt, men ikke nok til å belaste kortet andre steder.

Ingenting i den listen vil gjøre det mulig for en angriper som får tak i den, å utføre en betaling. Det finnes intet kortnummer, ingen CVC og ingen bankopplysninger.

03Hva ingen av oss kan gjøre

Expertini-ansatte kan ikke se hele kortnummeret ditt – verken i administrasjonsgrensesnittet, i databasen eller i loggene. Kundestøtte kan ikke lese det opp for deg, og en forespørsel om å gjøre det er noe vi ikke er i stand til å oppfylle, snarere enn uvillige.

Vi kan heller ikke belaste et nytt beløp uten en ny autorisasjon. Abonnementsbeløpene er fastsatt av planen De valgte; en prisendring krever at De godtar et nytt abonnement.

04Sterk kundeautentisering og 3-D Secure

Der loven krever det – i Storbritannia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet under PSD2 – er betalinger underlagt sterk kundeautentisering, og banken din kan be deg bekrefte betalingen i appen sin. Expertini har 3-D Secure aktivert, så denne kontrollen vises når banken din ber om det.

En avbrutt autentisering er en vanlig årsak til at en første betaling ikke fullføres. Hvis planen din ikke startet, er dette verdt å sjekke før du antar at det er et problem med kortet.

05Bank account payments

Avtalegirofullmakter og bankoverføringer håndteres også i sin helhet av Stripe. Ved bankoverføringer mottar du et virtuelt kontonummer som er unikt for deg, noe som betyr at Expertinis faktiske bankdetaljer aldri publiseres, og avstemming skjer automatisk i stedet for at noen må koble betalinger mot fakturaer manuelt.

Avtalegiromandater registrerer hva du har autorisert, når og fra hvilken IP-adresse. Du kan når som helst tilbakekalle et mandat ved å kontakte oss, og banken din kan også blokkere det direkte.

06If something looks wrong

Hvis De ser en belastning De ikke kjenner igjen fra IEXPERTINI LTD, send en e-post til [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) med dato og beløp, så sporer vi den. Hvis De mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen Deres, bytt passord først og gi oss beskjed deretter – i den rekkefølgen.